キッズバレイからメールが届かないお客様へ

INFORMATION

＊「申込受領メール」「各種イベント詳細メール」が届かないお客様へ＊
現在キッズバレイからのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

▼パソコン、スマートフォンの場合
・フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合
　　キッズバレイからの連絡メールが迷惑メールと判断され、
　　迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

・セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
　　ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、
　　迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
　　この場合、キッズバレイでは正常に配信できたことになり、判断ができません。
　　お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
　　ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、
　　迷惑メール除外の設定をお願い致します。

・プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
　　プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが
　　標準設定されている場合があります。
　　この場合、キッズバレイでは正常に配信できたことになり、判断ができません。
　　セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、
　　お手数をお掛けして申し訳ありませんが、
　　ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認くださいます様お願い致します。

・メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
　　フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできず
　　お送りしたメールが返送される場合もございますので、
　　一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。

▼携帯電話の場合
・初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
　　キッズバレイのアドレス【○○@kids-valley.org】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
　　※○○はプログラムによって異なります